Ficha técnica: EVAL Nombre del módulo: Eval. Definición: Gestión de las Auditorías, Sugerencias, Planes de Mejora y Satisfacción de Clientes. Descripción: Gestión de auditorías de sistema, producto, proceso, proveedores… y planes de mejora, cuestionarios parametrizables (categorías, sistemas de puntuación, ponderaciones…). Workflow de gestión de sugerencias, satisfacción de clientes con sus proposiciones, mediciones y gestiones de acciones de mejora asociadas. Características generales: · Gestión de auditorías de sistema (calidad, MA, etc.), producto, proceso, proveedores. · Cuestionarios parametrizables, planificación de auditorías, estructuración de auditorías, · Registro NCs. · Seguimiento de auditorias, NCs, acciones, tareas… · Planificación Ver ejemplo de pantalla. · Cuestionario Ver ejemplo de pantalla. · Parametrización, seguimiento y posibilidad de adjuntar archivos de Sugerencias · (ciclo de vida, estructuración, codificación…). · Gestión de satisfacción de clientes: parametrización de cuestionarios · (Ver ejemplo de pantalla), proceso de medición de satisfacción (Ver ejemplo de pantalla), · estructuración/clasificación proceso, medición, análisis y evaluación de resulados · (Ver ejemplo de pantalla), posibilidad de adjuntar, archivos a nivel de procesos.