Gestión con garantías:
Cuatro módulos de calitel facilitan la gestión del ayuntamiento de Basauri.
El Ayuntamiento de Basauri lleva varios años trabajando en la mejora de sus procesos y de su sistema de Calidad, por lo que no ha tenido ninguna dificultad a la hora de lograr certificar algunas de sus áreas principales en la ISO 9001:2000. Eso sí, para facilitar la gestión de su documentación, no conformidades, personal y auditorías internas, ha apostado por la utilización de cuatro módulos diferentes de Calitel e-Process de ILKS, con unos resultados muy satisfactorios. Roberto Gorbea, Interventor del Ayuntamiento de Basauri, explica en la siguiente entrevista cómo ha sido este proceso de colaboración.
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Documentos y registros bajo control:
En el área de atención primaria de osakidetza/SVS se ha implantado el módulo para la gestión documental de CALITEL.
Osakidetza apuesta desde hace años por el Modelo Europeo de Excelencia y la gestión por procesos para la mejora continua de su servicio al ciudadano. Así, en el ámbito de Atención Primaria (AP) se está realizando un importante esfuerzo para extender la cultura de la certificación, y poder aspirar en un futuro al aseguramiento integral de toda la red. En estos momentos hay 39 unidades de AP certificadas, otras 18 se inician en este camino, y cinco van a ampliar el alcance de su certificación, lo que supone una gran carga documental, difícilmente gestionable de forma manual. Por este motivo se ha implantado el programa para la gestión documental Calitel de ILKS, extremo que, entre otras cuestiones de interés, relatan a continuación Iñaki Berraondo y Maite Paino Subdirector y Técnico de Atención Primaria, respectivamente.
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Un 4X4 de la Calidad:
Las cuatro reglas de funcionamiento y herramientas para su aplicación de Alcoa SCI.
La gestión de la Calidad en Alcoa SCI España, organización perteneciente a la multinacional americana Aluminium Company Of America, se sustenta sobre cuatro reglas de funcionamiento: la clara definición de las actividades, interfaces claros entre clientes y proveedores, flujos simples y directos de cada servicio y producto, y el desarrollo de mejoras bajo el método científico y al nivel más bajo posible en la organización. Derivadas de estas reglas, se presentan cuatro de las herramientas implantadas en Alcoa: AMFE de proceso, la gestión de la documentación con Calitel, el sistema de sugerencias de mejora y las técnicas de resolución de problemas.
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Seguridad, fiabilidad y adaptación del sistema informático Calitel:
Gestión documental en TRW Automotive España, Palau de Plegamans.
TRW Automotive España, Palau de Plegamans, empresa puntera en el sector de la automoción dentro de nuestro país y proveedor preferido de empresas como SEAT, Ford, Volkswagen o PSA, inició su sistema de Calidad en el año 95, avanzando hacia la certificación en base a las normas más exigentes de este sector, como QS 9000 o VDA 6.1.
Dada la diversidad de referenciales que debían aplicar, TRW entendió que disponer de una herramienta informática podría facilitar sobremanera la gestión de la documentación de dichos sistemas, tomando la decisión de apoyarse en Calitel y la empresa RTM. Con los beneficios obtenidos de esta implantación y la perspectiva de seguir avanzando, TRW está trabajando
en la certificación ISO 14000 de gestión medioambiental y la readecuación del sistema de gestión de prevención y riesgos.
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Calidad sin etiquetas:
La experiencia de Vicrila desplegando la mejora continua a través de sus procesos.
Para poder contar con un sistema de gestión adecuado a las necesidades de la empresa, Vicrila, organización dedicada a la fabricación de vidrio de mesa, ha desplegado una clara filosofía que apuesta por la mejora continua y por la implicación de las personas. Esta empresa trabaja con equipos de resolución de problemas, con las metodologías 5S, TPM y SMED, y se encuentra implantando una solución informática integrada de gestión de procesos llamada Calitel, que permita facilitar la gestión documental para alcanzar sus objetivos.
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